Dramatisch slecht bedrijf, en ik raad het iedereen af om hier je aankoop te doen! In eerste instantie is het misschien heel verleidelijk om een game voor minder te kunnen kopen dan bij de wel betrouwbare webshops, maar niets is minder waar! Ik heb namelijk helemaal niks ontvangen! Vervolgens krijg je amper contact met het bedrijf omdat ze gewoon niet of erg traag reageren op je e-mails. Gooi je geld dus niet weg en koop het voor iets meer bij een bedrijf dat wel te vertrouwen is!
VerzendingHeb het spel dat ik besteld heb nooit ontvangen. Op de website stond aangegeven "voor 18:00 besteld, morgen in huis!". De dag erna was het spel niet geleverd, toen heb ik nog een dag gewacht en contact opgenomen. Er werd mij aangeraden om te wachten tot de zaterdag (5 dagen na mijn bestelling). Zaterdag (zoals verwacht) nog steeds niks ontvangen. Er werd mij verteld dat ze een onderzoek zouden laten starten bij PostNL. Het spel is echter opgestuurd in een bubbeltjes envelop zonder Track & Trace code. Via de Twitter van PostNL heb ik vernomen dat het dan vrijwel onmogelijk is om zo'n onderzoek te laten starten. Al met al dus nooit het spel ontvangen waar ik wel voor betaald heb!
KlantenserviceErg slechte klantenservice. Heb na het versturen van mailtjes met mijn probleem te lang moeten wachten op een reactie. In sommige gevallen moest ik zelfs vaker mailen om ook maar iets van ze te horen. De mails die ze dan vervolgens sturen zijn meer om je als klant maar weer zoet te houden, zodat ze van je af zijn. Zo lang je als klant zelf niks laat weten zullen zij ook zeker niet het initiatief nemen om contact met je op te nemen. Het onderzoek naar mijn zogenaamd 'verdwaalde' pakketje loopt nu al enkele weken, en ik heb nog geen 1 update gehad of geen enkel excuus bericht of eventuele vergoeding voor deze dramatisch slechte service.
Rapporteer