4Launch

De website is overzichtelijk en zeker via de pricewatch-link is het product direct gevonden. Niet heel bijzonder, maar prima site.

Het product werd op de afgesproken dag geleverd en zat goed verpakt in de doos.

Toen ik de monitor ontving leek alles goed te zijn. Het paneel had lichte IPS-glow, maar zeer acceptabel en geen backlight bleeding. Na een paar dagen ontdekte ik een krasje op het scherm. Dit was slechts zichtbaar onder een bepaalde lichtval maar ik heb na een telefoontje met de helpdesk (90ct per gesprek) de monitor retour gestuurd ruim voorzien van documentatie van het defect. De status van de RMA veranderde in "defect bij levering" en ik verwachtte dus snel een nieuw exemplaar. Vervolgens heb ik een maand op een nieuwe monitor moeten wachten terwijl deze gewoon voorradig was bij 4Launch. Ook zeer storend is het feit dat de status van de RMA niet actief geüpdatet wordt en ik elke keer zelf actief contact moest opnemen om te weten hoe de zaken ervoor stonden. Via de chat werd ik één keer snel geholpen en de andere keer totaal niet. Lange pauzes tussen de reacties en toen ik mijn onvrede op beleefde wijze kenbaar maakte was een simpel "excuses voor het ongemak" voor de medewerker voldoende. Dit zorgde ervoor dat ik toch maar weer het prijzige telefoonnummer gebruikte. Een volle maand later kreeg ik de nieuwe monitor binnen en bleek het paneel krasloos, maar wel iets last te hebben van backlight bleeding in de rechterbovenhoek. Ik heb enige tijd getwijfeld om hier werk van te maken, maar het is slechts een kleine plek en het vooruitzicht om het scherm weer een maand te moeten missen maakt dat ik hiermee schik.

tl;dr: De RMA-afdeling is niet pro-actief, traag en het verzonden scherm niet perfect. Voor een premium scherm (€800) is de gang van zaken teleurstellend.