CAPS

Ik heb een aantal green schijven besteld. Bestellen was makkelijk. De schijven bleken alleen verkeerd benoemd op de website waardoor ze niet in mijn nas gebruikt konden worden. Dit alles was natuurlijk niet prettig maar kan gebeuren. Een mail gestuurd en er is direct een RMA aangemaakt voor me. De creditnota was twee dagen later een feit. Soepele afhandeling dus. Het is juist op de momenten dat de bestelling niet is wat je zoekt, gebreken vertoont, etc, dat een bedrijf laat zien welke kwaliteit service ze levert. Mijn ervaring met SiComputers is in dit geval dus uitstekend.

Bezorging door Dpd (er zijn meerdere opties als je besteld). Bestelde product is geleverd volgens afspraak. De verpakking en daarmee bescherming was goed genoeg. De bescherming van de ingepakte schijven had misschien nog net iets netter/beter gekund. Ondanks het bubbeltjes plastic en papier had er een kans bestaan dat de harde schijven tijdens vervoer beschadigd konden worden denk ik, als de vervoerder lomp met de doos was omgegaan (en dat gebeurd soms merk ik).

Uitstekende klantenservice (voornamelijk via e-mail). In het geval van doa via de website een RMA aangevraagd. Snel, in een paar uur, reactie. Ook snel antwoord op vragen. Kon bestelling bijplaatsen, zodat producten gezamelijk verstuurd werden. Dat scheelde verzendkosten.