Op zich geen klachten over de afwikkeling van bestelling en levering.
De problemen komen pas als er iets stuk gaat zoals in mijn geval een dure cover voor mijn laptop. Kennelijk vindt men bij voorbaat dat het je eigen schuld is als iets kapot gaat. De communicatie na een claim verloopt moeizaam, arrogant en onvriendelijk. Ik kan appelhoes.nl dan ook beslist niet aanraden.
De 12 maanden garantie op de Moshi iGlaze hardcover voor de Macbook Pro van 70 euro stelde niet veel voor. Na 3 maanden vertoonde deze plotseling een scheur. Hiervan een foto gemaakt en geclaimd via hun website. Geen enkele reactie. Hierop een mail gestuurd en klacht met foto nogmaals verstuurd. Na enkele dagen een arrogante reactie met de suggestie dat de scheur wel onstaan zou zijn door mijn eigen schuld. Maar ik mocht hem nog wel opsturen, dan wilden ze er wel naar kijken. Dat, na een dergelijke reactie, mijn vertrouwen in een adequate schadeafhandeling nihil is laat zich raden. Ik heb mij de moeite bespaard om het artikel op te sturen. Een beoordeling van Appelhoes via hun website werd nooit geplaatst.
Rapporteer