HP Store

HP student store is niet altijd goedkoper. In mijn geval was het product juist €100,- duurder

Geen problemen.

ERG ONBESCHOFTE klantenservice
Ik ontving helaas een beschadigd product. Na met de klantenservice te hebben gesproken, kon ik een nieuwe laptop krijgen en zou ik dezelfde middag een verzendlabel voor mijn oude laptop ontvangen. Enkele uren later ontving ik een mail waarin stond dat de laptop niet vervangen kon worden omdat het product niet meer geleverd word. Dus hebben zij besloten dat ik mijn geld terug zou krijgen na ontvangst van de oude laptop. Ik heb voorgesteld dat ik de laptop gewoon hou. Dit accepteerden ze niet. De laptop moest terug... helaas maar dan moet dat maar. Meerdere werkdagen later heb ik nog geen verzendlabel ontvangen. Er word niet gereageerd op mijn mail en tijdens een telefoontje met Sabine van de klantenservice word ik doorgestuurd naar een ander collega (Thijmen) Hij stuurde mij weer door naar Sabine. Sabine drukte de telefoon TIJDENS ONS GESPREK weg waardoor ik weer in de wachtrij kwam te staan. na een dikke 5 minuten in de wacht te hebben gestaan was het 17 uur en werd de verbinding verbroken....

Ik heb nu dus mijn geld nog niet terug... en ze werken niet mee met het terughalen van de beschadigde laptop. bedankt Sabine, Thijmen en Alexander!

EDIT (25-04-2016 17:30)
Zojuist de verzend label ontvangen van Sabine. Ik hou jullie op de hoogte.