Gsmweb.nl

Huawei P8 lite besteld die op voorraad is. Uiteindelijk wordt het toestel na allerlei vage smoezen na twee weken geleverd. Direct na aanzetten van het toestel blijken pixels stuk. Nieuw toestel gevraagd met dan al eigenlijk de wetenschap dat eea weleens lang kan gaan duren. GSMWEB wil een nieuw toestel, vers en nauwelijks uit de verpakking, gaan repareren. Na heel wat tijdverspillend op en neer gebel en gemail, aangegeven dat de koop ontbonden wordt en vraag (ook al) omwille van alle onnuttige tijdbesteding, al mijn gemaakte kosten terug. Toestel wordt geretourneerd naar GSMWEB. Echter, na een week wordt het weer aangeboden met daar als bonus nu een reparatierapport bij. Tegen alle gemaakte en bevestigde afspraken in. Weer terugsturen dus en weer veel tijd kwijt aan dit procesmatig rammelend bedrijf. Excuses te over. Daar zijn ze goed in.
Klantenservice is van goede wil maar totaal lam. Kan en mag niets. Een toezegging van een medewerker dat idd alle kosten vergoed worden, wordt niet nagekomen of overruled. Eerste en laatste keer GSMWEB!