bol Plaza

Twee keer achter elkaar maken ze het niet waar dat indien je voor 23.00 besteld ook echt de volgende dag geleverd krijgt.

Ze leveren niet op de beloofde volgende dag. Beide keren bij een AH ophaalpunt laten bezorgen omdat ik zelf overdag werk. De eerste keer was het een bestelling via Bol.com bij een 3e partij. Die was er maarliefst pas op dag 3! De verjaardag was inmiddels al geweest en ik heb het pakketje dus maar niet eens opgehaald,
De tweede keer een bestelling rechtstreeks bij Bol.com, artikel was op voorraad en en heel ruim voor 23.00 besteld en betaald. Hier lijkt de bezorging door (?) Kiala het probleem te zijn. Het pakket is er volgens track&trace om 01.15 aangekomen in het sorteeercentrum maar sindsdien is er niets meer mee gebeurt. Volgens de live-chat bij Bol.com kan ik het nu morgen na 15.00 ophalen maar dat is te laat.
Het was dat we een cadeaubon van Bol.com hadden gekregen maar als die eenmaal geind is koop ik echt nooit meer bij Bol.com. Ik betaal liever iets meer bij Coolblue maar dan weet ik ook zeker dat ik het de volgende dag heb. Zij hebben mij daarin nog nooit teleurgesteld.
(edit: 's avonds om 18.30 alsnog mail gekregen dat het pakketje opgehaald kon worden. De helpdesk heeft dus blijkbaar niet meer inzicht in de status dan op de website van Kiala zelf. Dit is uiteindelijk dus nog (net) op tijd bezorgd.)

De medewerkers staan je vriendelijk te woord maar kunnen niets voor je betekenen.