Bestelling geplaatst voor een LTO5 tapestreamer à 2000 euro.
"op voorraad, levertijd 1 werkdag"
Deze is op woensdag 13-04 besteld, betaald, die woensdag een mail met dat de betaling is ontvangen. en toen was het afwachten....
de Maandag erop met de Chat navraag gedaan, was de bestelling nog niet omgezet. Gingen ze gelijk doen. en zorgen dat het verzonden word. die Maandag weer een mail met dat de betaling is ontvangen. Nu Dinsdag 19-04 4 werkdagen verder nog geen tapestreamer. wel net een mail dat de bestelling is verzonden. Waardeloos, zeker als er staat levertijd 1 werkdag en een planning maakt voor vrijdag...
tja, alleen hun antwoord "Ik ga mijn best voor u doen." waarna het nog ene dag duurt voordat de bestelling word verzonden, Een flinke gemiste kans.
"Uit coulance en begrip voor de situatie hebben we zojuist een kortingscode aangemaakt, welke later vandaag per email zal worden verzonden. "
Niets ontvangen, Is zeker ook "blijven hangen"
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer Mustert, Beste Carlo,
Allereerst excuses voor het feit dat door een technische fout uw order in ons systeem is blijven hangen. We hebben dit maandag 18-4 op basis van uw feedback gecorrigeerd en de order is dinsdag 19-4 verzonden. Vandaag is de vervoerder langs geweest, maar heeft helaas niemand thuis aangetroffen. Morgen (donderdag) zal een 2e leverpoging plaatsvinden. Uit coulance en begrip voor de situatie hebben we zojuist een kortingscode aangemaakt, welke later vandaag per email zal worden verzonden. U kunt deze bij een eventuele volgende bestelling gebruiken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
Centralpoint.nl
Beste Carlo,
als het goed is, heb je de kortingscode gisteren ontvangen in je email. We hebben deze voor de zekerheid nogmaals verstuurd, daar je eerder aangaf deze niet te hebben ontvangen. We wensen je veel plezier met je aankoop en een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
De kortingscode is inderdaad ongeveer een uur na mijn melding ontvangen.
Bedankt en fijn weekend
