Het bestelde product, een S-view cover voor een Samsung Galaxy S5, was goedkoop en is uiteindelijk ook geleverd, maar bij een geplande leverduur van 3-5 dagen is een levertijd van 29 dagen te lang. Toen ik na 2 weken nog niets gehoord had heb ik de klantenservice benaderd. Die meldde dat de cover net binnen was en morgen of begin volgende week aan zou komen. Weer twee weken later, nadat ik nog steeds niets had ontvangen, heb ik weer contact opgenomen. Het product was opnieuw net binnengekomen, die keer klopte het echter wel. Het is dat het om een product gaat waarbij een vertraagde levering geen groot probleem is, maar ik zou hier niet snel iets bestellen dat haast heeft.
VerzendingEen levertijd van 29 dagen voor een product dat een levertijd van 3-5 dagen heeft en ook zo blijft staan op de site is niet acceptabel.
KlantenserviceZe reageerden snel, maar in hoeverre ik hun reactie kan vertrouwen weet ik niet omdat ze 1 keer meldden dat het product binnen was maar het nog meer dan twee weken duurde voordat ik het kreeg.
Rapporteer:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Helaas zijn we afhankelijk van onze leveranciers. Wanneer zij een verwachte leverdatum aangeven, dan mogen wij daarvan uit gaan. Echter kan er ook bij hen een vertraging oplopen waardoor de levering op zich laat wachten. Gelukkig wordt er gewerkt aan de levertijden op de website omdat deze inderdaad niet altijd direct worden aangepast. Alsnog wensen we u veel plezier toe met uw aankoop.
