4Launch

Ervaring levering was goed.

Echter zoals u waarschijnlijk al vele malen kan lezen online, RMA service barslecht. Bespaar u zelf heel wat moeite en stress en bestel eerder bij een bedrijf als alternate of dergelijks, dan bij 4Launch.

2x volledige computer besteld, 2x tijdig en correct geleverd.

RMA aangevraagd voor mijn voeding (OCZ ZT750w) die na 2 jaar begon te ratelen. (klein probleem, maar kon een tijdje zonder voeding) Garantie bij 4launch was 2jaar, fabrieksgarantie echter 5 jaar.

Ik mail naar 4launch met de vraag of ik deze toch nog naar hen mag opsturen ook al is de 2 jaar garantie bij hun verstreken omdat er 5 jaar fabrieksgarantie op de doos staat.

Zij bevestigen dat dit product 5 jaar garantie heeft en vragen mij het product alsnog naar hen op te sturen. Mooi denk ik. (heeft mij trouwens 16 euro gekost, normaal geen probleem indien probleem verholpen zou worden)

2 weken later neem ik zélf contact op met hun chatdienst (want via mail kan je steeds 2 tot 3 werkdagen wachten, de verdere reviews online bevestigen dat dit geen alleenstaand geval is) bij de chatdienst laten ze mij weten dat de voeding zich al enige tijd bij OCZ bevindt. Mooi.

Lijkt mij sterk gezien (na eigen research) de PSU tak van OCZ echter al 2 jaar geleden overgenomen is door Firepower Technology welke de fabrieksgarantie heeft overgenomen. (is bevestigd via mail door firepower)
Dikke leugens bij 4launch kan ik daar dus enkel uit afleiden.

Na 3 weken laat 4launch mij weten dat zij niets kunnen aanvangen met mijn voeding en mij geen vervangproduct kunnen aanbieden. (terwijl ik vóór het verzenden van mijn voeding duidelijk aangekaart heb dat dit product niet meer in hun assortiment te vinden is)

Ik geef 4launch het verhaal van de overname en een kopie van de mail naar firepower technology, waar zij bevestigen dat ze deze gerust willen repareren. Er is dus nog hoop dat 4launch alsnog zorgt voor een goede afloop.

Echter willen ze mij enkel de dagwaarde in KORTING brengen voor een nieuwe PSU bij 4LAUNCH zelf. (47euro korting, aankoopprijs 91euro) rekeninghoudend met de toch wel nutteloze verzendingskosten van 16euro, komt dit eigenlijk op 31 euro.

Dus ik heb 3 weken gewacht op een uitslag die ik al had aangekondigd vóór het verzenden van de voeding, verder uit opzicht van de klant is er niets ondernomen bij 4launch. (geen statusupdate meer na ontvangst, etc.)

Uitslag: 60 euro opleggen voor een nieuwe voeding bij 4LAUNCH zelf, terwijl deze nog perfect werkt buiten wat ratelen.

Ik heb dan maar beslist de voeding terug te nemen, want 60euro opleggen voor een nieuwe voeding terwijl deze nog praktisch perfect is, is voor mij te zot voor woorden.

Ik neem genoegen met mijn 16euro verlies want ik weiger nog ooit een product bij 4LAUNCH te kopen. Nu nog afwachten wanneer ik mijn voeding terug te zien krijg én of dat deze zelfs nog gaat werken, want ik heb 0,0 vertrouwen in dit bedrijf na het lezen van de reviews i.v.m. RMA.