4Launch

Geachte klant,

Wij hebben uw case nader bekeken. Zo te zien heeft u in eerste instantie een notebook besteld middels bestelling 1198954. Deze is de volgende dag bij u geleverd.

Deze heeft u aangemeld onder RMA 115368 gezien u graag een andere notebook wenste. Wij hebben deze dan ook voor u in bestelling gezet. Deze had echter een langere levertijd waar u alvorens het bestellen over geïnformeerd was. Gezien de levertijd heeft u uiteindelijk besloten voor een andere notebook te gaan welke binnen een week aan u geleverd was.
Gezien u een defect ondervond aan de toenmalige notebook heeft u hiervoor een nieuwe RMA aangemaakt. Deze loopt momenteel nog geen maand en is u als zodanig toegezegd dat er nogmaals naar uw case gekeken zou worden. U heeft hier inmiddels bericht over gehad dat uw case gecrediteerd wordt en het bedrag mag u dan ook binnen 1 tot 3 werkdagen bij u verwachten.

4Launch - Customer Support