Amazon.de

Verzending was vertraagd, maar goede service, gratis next-day shipping als oplossing. Daardoor had ik mijn product alsnog op tijd binnen.

Er was wat gedoe met de verzending. Ik zou vrijdag naar Engeland vliegen, en wilde graag een nieuwe koptelefoon. De maandag ervoor bestelling geplaatst, en levering zou donderdag of vrijdag plaatsvinden. Na 36 uur nog geen verzending, dus nam ik contact op met de klantenservice...

De klantenservice belde mij gratis en direct op nadat ik dat online aangeklikt had. De medewerker gaf aan dat mijn koptelefoon niet meer op tijd zou komen, wat het probleem was wist zij ook niet. Ze heeft de order geannuleerd en een nieuwe bestelling met next-day shipping geplaatst, waarbij de kosten voor de duurdere verzendmethode kwamen te vervallen. Zodoende had ik alsnog ruim op tijd mijn koptelefoon binnen.