4Launch

Al vaker besteld en nooit problemen gehad met een bestelling plaatsen. Website werkt naar behoren ook op de mobiel. Dit keer een laptop besteld.

Levering werd voldaan in 1 dag. De laptop zat van zichzelf al in een dubbele doos. 4launch heeft daar nog een 3e doos omheen gedaan met luchtpockets. Niets te klagen over de levering dus.

Na 10 minuten gebruik was het duidelijk dat de laptop geen werkende wifi adapter had. Produkt dus weer ingepakt en een RMA aangevraagd. Na 2 dagen toestemming voor retour gekregen en toen duurde het allemaal wat te lang om een goede beoordeling te geven. 9 dagen heb ik moeten wachten op een retour bevestiging ondanks dat volgens de TNT het pakje in 1 dag aangekomen was. Daarna duurde het nog eens 7 dagen voordat er ook echt naar de laptop gekeken was en het defect ook bij 4launch geconstateerd was. Hierover heb ik regelmatig via de chat, waar je overigens redelijk snel een antwoord kunt verwachten zolang je niet meer dan 1 vraag tegelijk stelt, contact gehad. Na de constatering verliep het allemaal weer zoals het moet, in 1 dag een compleet nieuwe laptop, dit keer verpakt in een nog grotere doos. Ik was al bang dat ik nog moest wachten op een reparatie maar dat hoefde gelukkig niet. Ondertussen is de laptop met veel plezier in gebruik. De afhandeling was wat traag maar omdat het zonder reparatie ging is een voldoende nog steeds op zijn plaats.