4Launch

Ik heb op Tweede Paasdag een bestelling geplaatst bij 4Launch voor een Corsair RM750i PSU. Gebaseerd op de informatie die zij op de frontpage van de webshop hadden geplaatst, hadden zij beloofd om orders die tijdens of net voor Pasen, dinsdag al te leveren. In eerste instantie was ik hier best sceptisch over (vooral aangezien veel webshops dit beloven maar meestal die belofte toch nét niet nakomen), maar dat bleek dat die enige twijfel onnodig was.

Ik heb rond 18:00 op Tweede Paasdag een bestelling geplaatst via de webshop. Op de productpagina stonden (zoals verwacht) de technische specificaties netjes opgesomd in een lijst - handig. De omschrijving is in het Engels en lijkt direct van de fabrikant gekregen te zijn, het was persoonlijker geweest als de webshop hier zelf een korte omschrijving (in het Nederlands) neergezet had. Persoonlijk voor mijzelf geen enkel probleem, maar ik kan begrijpen dat sommige mensen het misschien prettiger vinden om dit soort informatie in het Nederlands te lezen.

Na het doorlopen van het bestelproces (er moest wel een account aangemaakt worden om te kunnen bestellen) kreeg ik per e-mail direct de factuur toegestuurd in pdf-formaat. Nog geen vier uur later daarna kreeg ik opnieuw een e-mail met een verzendbevestiging - inclusief track & trace van PostNL, overigens kosteloos bij mijn bestelling. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van veranderingen in het bestelproces die je zowel per e-mail krijgt of die je in kan zien op je profielpagina van 4Launch.

Nog geen 24 uur later stond de bezorger van PostNL aan de deur (rond 14:00 om precies te zijn). Na het tekenen voor ontvangst heb ik het pakket zorgvuldig geopend; een blanco kartonnen doos met bovenop een A4'tje netjes verpakt in plastic met op de voorzijde de adresgegevens en op de achterzijde de factuur. De inhoud van de doos is zorgvuldig verpakt: er werden twee soorten verpakkingsmateriaal gebruikt (luchtkussenzakjes aan de bovenkant en een kleine variant hiervan aan de onder- en zijkanten) waarmee ze de gehele doos hebben opgevuld. Erg fijn om te zien dat een webshop er iets voor over heeft om een product zorgvuldig te verpakken, zodat het daadwerkelijk zonder ook maar één krasje aankomt bij de klant. Er zaten daarnaast een paar flyers bij en een reclameboekje met huidige producten/aanbiedingen.

Het product was helemaal geseald en de warrantystickers zijn niet beschadigd. Onder andere door het verpakkingsmateriaal in de blanco kartonnen doos is er ook maar geen enkel krasje te bekennen op de doos van de PSU. Voor een prijs van €134,90 + gratis verzending mét track & trace code van PostNL was deze webshop één van de goedkoopste die ik op dat moment kon vinden.

Ik ben zeer te spreken over 4Launch. De gehele bestelling liep vlekkeloos, alhoewel ik het een klein nadeel vond dat ik wéér een account moest aanmaken bij een webshop om een bestelling te plaatsen - ik had liever gehad dat ik zonder het maken van een account een bestelling kon plaatsen, maar dit is een klein puntje waar weinig mensen tegen op zullen kijken. Ik heb achteraf geen problemen met mijn bestelling/product gehad, dus ik heb geen contact gehad met de klantenservice. Aangezien zij op alle populaire social mediasites actief zijn, en ook te bereiken zijn op WhatsApp (wat ik overigens top vind!) vertrouw ik er zeker in dat het contact opnemen met de klantenservice geen enkel probleem zal zijn. Ik zal 4Launch daarom ook zeker in mijn achterhoofd houden mocht in binnenkort weer een product online willen bestellen.