CAPS

Info op de site lijkt afdoende; betaling met iDeal zoals overal goed. Niets bijzonders dus.

Besteld op 7 maart, op de site staat 2 artikelen op voorraad, levertijd 2-3 werkdagen; na betaling wordt gemeld dat je een mailtje krijgt zodra je artikel klaar staat voor verzending.
Op 15 maart maar eens gebeld, omdat ik maar geen bericht kreeg. Artikel bleek niet voorradig, maar zou op 16.3 binnenkomen en op 18.3 worden verzonden. Na het telefoontje opeens een mailtje ontvangen dat de "Levertijd gewijzigd" is. "Ter info: Wij verwachten uw bestelling in de komende week te verzenden." Wat weer anders te lezen is dan hetgeen ik tel. te horen had gekregen.
Lang verhaal kort: Uiteindelijk mijn artikel ontvangen op 23-3, een volle 2 werkweken later dan op de site aangegeven en een week later dan tel. toegezegd.

Ofwel: de levertijd- en voorraadinfo op de site én van de klantenservice is onbetrouwbaar. Sterk de indruk dat je met deze gegeven info tot bestellen -en natuurlijk betalen- wordt verleid en als je geld binnen is, is het gewoon wachten tot je aan de beurt bent.

Klantenservice kwam pas in actie nadat ik contact met ze opnam, omdat ik mijn artikel niet ontving. Actie bestond uit een mailtje dat de levertijd was gewijzigd in een verzendingsdatum een week na de datum die mij tel. was toegezegd.
Netter was geweest dat dat mailtje verstuurd was zodra ze ontdekten dat de het artikel niet op voorraad was.

Ik koop hier niets meer. Ik adviseer een ieder mn. de negatieve reviews, zoals deze, serieus te nemen.