Via de webshop heb ik een Apple MacBook Pro MagSafe stroom adapter besteld, omdat mijn oude last had van kabelbreuk. Zondag besteld, dinsdag in huis.
De website en de bestelprocedure waren duidelijk. Geen account registratie nodig, wat ik fijn vind. Na het bestellen ontving ik duidelijke e-mails met o.a. de factuur en naderhand ook dat de bestelling was verzonden. Zeer prettig.
Neutrale kartonnen doos, voorzien van security tape waaraan je kunt zien dat het pakketje tussentijds niet geopend is geweest. Verder staat op de doos dat hij alleen op het huisadres afgeleverd mag worden en moet ervoor getekend worden.
Per e-mail heb ik een track&trace code ontvangen om het pakketje te kunnen volgen.
Uitstekende verzendservice wat mij betreft!
Tijdens het uitpakken van de adapter viel me op dat er een lichte kniek in de kabel zat. Dit heb ik de volgende dag per e-mail gemeld, ondersteund door een aantal foto's. Later die dag via de chat op de website contact gezocht omdat ik nog geen antwoord had ontvangen. Die persoon wist van mijn e-mail en we hebben samen afgesproken dat ik langs de winkel in Rotterdam zou komen om de adapter om te ruilen.
Vandaag langs de winkel geweest. Netjes geholpen, de kniek werd bevestigd en ik kreeg direct een nieuwe. Deze nieuwe adapter hebben we gelijk nog even in de winkel getest. Wat mij betreft een super service, ik kan deze winkel zeker aanbevelen.
Rapporteer
