Computer-Bestel

Beste Hassan111,

Bedankt voor het delen van je ervaring m.b.t. Computer-Bestel.nl. Ik vind het vervelend voor je dat we jouw computer niet onder de garantie hebben kunnen repareren. Echter kunnen wij bij constatering van fysieke schade geen reparaties uitvoeren onder de garantie.

Na retourzending van jouw GamePC hebben we de volgende zaken geconstateerd waaruit blijkt dat jouw computer (per ongeluk) is gevallen:

# onderkant behuizing is ingedeukt op 1 pootje(het verpakkingsmateriaal was 100% intact dus de computer moet zijn gevallen terwijl die niet ingepakt was).
# Videokaart fysiek beschadigd(Fan is afgebroken. Gezien de aard van de schade kan dit alleen gebeurd zijn terwijl de Fan draaide).
# processor koeler is naar beneden gebogen op de heatpipes(veroorzaakt door een val).
# moederbord connectoren verbogen.

Naast deze schade was duidelijk te zien dat de videokaart los heeft gehangen in de computer(krassen op zijpaneel en krassen op de voeding). Deze is dus terug geplaatst in de computer(iets wat je niet hebt gecommuniceerd tegen ons). Ook hieruit blijkt dat je op de hoogte hebt moeten zijn van de val met de computer.

Aangezien je jouw computer nog maar net had hebben wij ervoor gekozen om de computer te repareren zonder daarvoor reparatiekosten in rekening te brengen. We hebben dus alleen de videokaart(tegen kostprijs 187.55 – ATI RADEON R9 380) in rekening gebracht.

Wij houden er niet van om mensen op kosten te jagen, dat is ook de reden dat wij met onze Game Computers de laagste prijs van Nederland hanteren. Ik wil je daarom ook op het hart drukken dat wij deze kosten niet zomaar aan jou hebben doorberekend. Sterker nog, in 3 jaar tijd ben je de 2de retournatie die wij niet onder de garantie hebben kunnen repareren.

Ik hoop nogmaals, dat ik je met deze informatie voldoende heb kunnen informeren. Mocht je toch nog vragen hebben of opmerkingen dan hoor ik ze natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
De Computer-Bestel.nl Crew