Dustin Nederland | Zakelijk

Bestelling ging makkelijk (via tweakers direct op de juiste pagina) en tussendoor de betalingskeuze wijzigen was ook geen probleem.

Product werd netjes op tijd geleverd.

Via Centralpoint hebben we de Ricoh SP 3600SF aangeschaft.
Na ontvangst de printer uitgepakt en geïnstalleerd. Nu blijken er 2 knopjes/plaatjes te ontbreken onder het display.
Centralpoint gebeld. Daar werd mij gemeld dat ik een retourformulier moest invullen. Dit heb ik dus braaf gedaan. Na 2 dagen nog geen reactie, dus maar even gebeld. Daar werd ik doorverwezen naar hun partner TechData. Dus heb ik TechData maar gebeld. Daar werd ik verzocht om foto's te mailen. Dit heb ik gedaan en ik heb meteen gevraagd of ik de printer wel kon gaan gebruiken, want inmiddels zat ik al een week zonder werkende printer. Nou, dat mocht dus.
Toen bleek dat hij intern ook niet goed was, want hij ratelde enorm. Uiteindelijk via Ricoh een vervangende printer gekregen. En wat blijkt.....ook hier ontbraken dezelfde plaatjes/knopjes. Ik heb dit direct gemeld bij Ricoh.
Nu zijn wij er wel klaar mee en willen de printer gewoon retourneren en een andere gaan uitzoeken. Dus ik weer een retourformulier ingevuld bij Centralpoint. Maar dat werkt dus niet, omdat ik al een retourformulier had ingevuld. Dan maar weer bellen. En dan krijg je te horen dat CentralPoint hem niet terug wil nemen omdat hij al uit de verpakking is.......Na enige discussie hebben ze die reden laten vallen, immers op het retourformulier kan je zelfs aangeven dat het product niet voldoet aan je verwachtingen (en dat is pas te beoordelen nadat je het product hebt getest, dus uit de verpakking hebt gehaald). Maar omdat ik de printer al een keer heb laten omruilen door Ricoh, moeten zij het maar oplossen. En zoek het verder maar uit.
Ik heb volgens mij zaken gedaan met Centralpoint (overigens de laatste keer!) en niet rechtstreeks met Ricoh. Ik heb CentralPoint betaald en niet Ricoh. Wie gaat mij terugbetalen dan? Ricoh?!?!?

Kortom, de printer (en kwaliteit van het geleverde product) is slecht. Maar de service van Centralpoint is NOG slechter!