/u/533588/crop5c477836e5227_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bestellen ging snel en zonder problemen. De volgende dag in huis. Helaas is de support waardeloos. Een ticket aangemaakt, deze is op "Afgehandeld" gezet zonder dat ik er ook maar 1 bericht van heb gekregen.
Geen 4launch meer voor mij, voortaan betaal ik wel wat meer.
De dag na het bestellen werd mijn product binnen. Er moest getekend worden, dat is ook fijn bij de hoge kosten van het product.
KlantenserviceIk heb een ticket aangemaakt die een dag later op "Afgehandeld" stond. Ik heb er geen bericht van gekregen, mijn vragen zijn niet beantwoord en bij een nieuw ticket word ik weer achteraan gezet.
Bewerkt (zelfde ochtend)
Voor de edit was de klantenservice "waardeloos".
Meteen na het plaatsen van 3 reviews werd ik gebeld, gemaild en kreeg ik een reactie op deze review. Er was iets intern fout gegaan waardoor er geen email naar mij verstuurd is.
Mij is nu een compensatie aangeboden die erg aantrekkelijk was. Ik moest negatieve reviews achter laten om goed geholpen te worden. Dit hielp wel meteen en heb daarom ook mijn review aangepast.
RapporteerGeachte klant,
Zoals we kunnen nagaan was uw support aanvraag per abuis op afgehandeld gezet, terwijl er een interne navraag liep. Wegens groot succes van de NVidia actie bij de GTX970/GTX980 videokaarten, bleken de beschikbare gamevouchers niet toereikend om iedereen te voorzien. Momenteel doen we er alles aan om ook u te voorzien van een gamevoucher. Wij vragen uw begrip in deze. Uiteraard zullen wij u hierover berichten en u van op de hoogte houden. Onze excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
