Amazon.de

Zo'n ellendige ervaring met online winkelen heb ik zelden meegemaakt.

Het begint met het zoeken van het product. Op de overzichtspagina is het bijvoorbeeld niet zichtbaar of het product bij Amazon zelf op voorraad is. Je moet dan doorklikken via de winkelwagen om de voorraadstatus te kunnen zien.

Eenmaal het product afrekenen kun je alleen betalen met creditcard. Hier speciaal aan creditcard voor aangevraagd. Het product is nou eenmaal alleen daar te krijgen.
Ongeveer een week later de betaling eindelijk kunnen gaan afronden. Ik hoef alleen het cc nummer en valid thru datum op te geven. Dit vond ik zelf wel een beetje vreemd, maar het wordt geaccepteerd en op internet lees ik dat grote bedrijven het wordt toegestaan op deze manier af te schrijven door de creditcard maatschappijen. Het zal wel goed zijn dan denk ik.
Eén dag later ontvang ik een e-mail met het verzoek een zogenaamd creditcard statement naar Amazon te faxen. Allereerst, waarom heeft dit een dag nodig? Ten tweede, faxen... serieus? Ik had verwacht dat een bedrijf als Amazon toch inmiddels wel het jaar 2016 binnen gekomen was?

Amazon gaf in de e-mail die ik ontvangen had aan dat ik contact op kon nemen met een bepaald e-mail adres.
Omdat deze gang van zaken mij nieuw en onduidelijk was wilde ik dus contact opnemen met het betreffende adres. Helaas voor mij werd de e-mail dus direct onbestelbaar gebounced...

Dan maar via het support doolhof op amazon.de contact opnemen. In de hoop dat via deze weg de e-mail wel aankomt ben ik nog in afwachting van een reactie.