Wehkamp

Een wasmachine uitgekozen en besteld via de website. Dit deel gaat goed, prijs goed, bezorging snel.

Maar tijdens bezorging bleek dat ze de oude wasmachine niet mee kan nemen vanwege "vrachwagen zit vol". Vraag me af hoe dat kan, maar oke, wehkamp bellen.

Wehkamp klantenservice verwijst mij naar de 0900 nummer van dynalogic, die belt mij een dag later (oude wasmachine staat steeds in de voortuin!!!), dat ze kunnen langskomen om die te vervoeren 3 dag later. En natuurlijk moet ik thuis blijven sinds er is een handtekening vereist.

Oke dan. Maar op de dag van de weghalen moest ik nog de 0900 nummer bellen om de actuele bezorgtijd te kunnen leren.

Al dit kost mij uren van telefonisch gesprekken, emailen en twitteren. 100% van de fout van wehkamp.

Zie boven. De voldoen de gelooftes niet, en wehkamp klantenservice verwijst naar dynalogic, terwijl dynalogic bezorgers verwijzen naar wehkamp klantenservice.

Zie boven. Wehkamp klantenservice verwijst naar dynalogic, terwijl dynalogic bezorgers verwijzen naar wehkamp klantenservice. Ik vind het verstrekken van 0900 nummer voor betalende klanten ook ongelooflijk.