Geld vangen kunnen ze goed. Wat moet ik er nog meer over zeggen ? ?
VerzendingOp tijd opgestuurd.Wat moet ik er nog meer over zeggen ? ?
KlantenserviceToestel was defect bij aankomst.
Ik heb me beroepen om mijn wettelijk recht op teruggave binnen 14 dagen, maar phonemarket heeft eer een talent voor om de zake zo te draaien dat ze er volgens hen geen moeite voor heven te doen.
2 dagen uitproberen blijkt dan ineens "in gebruik nemen" te heten zodat je volgens hen geen recht hebt op retour.
Ik heb aangegeven dat ik van het toestel af wil, en niet, zoals zij willen, het laten repareren. Ik heb een nieuw toestel gekocht, geen gerepareerd.
Bovendien kwamen ze met een of ander vaag reparatiebedrijfje aan.
Ook aan thuiswinkelwaarborg heb je niks, die zijn belangenbehartiger van de thuiswinkels en die zeggen dus hetzelfde als de thuiswinkel. Echt letterlijk.
Voor 170 euro hoef je ook bij je rehtsbijstandverzekering niet aan te komen, dus zo word je als consument een oor aangenaaid.
Gefeliciteerd met uw 170 euro, phonemarket.nl, en tot nooit weerziens.
Voor u 500 anderen!
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte klant,
Allereerst vinden wij de taalgebruik en de misvattingen die u vermeldt in de review behoorlijk onbeschoft en teleurstellend.
U heeft voor een zeer scherpe prijs de smartphone bij ons aangeschaft. Een week later geeft u aan dat de telefoon defect is geraakt. (Dit kan natuurlijk gebeuren) Vervolgens hebben wij u onze service aangeboden het naar ons op te sturen voor reparatie óf het rechtstreeks zelf naar de reparatiecentrum op te sturen.
U liet het duidelijk in de e-mails weten geen zin in te hebben en kort later kwamen alle beschuldigingen ook naar boven. We hebben u verwezen contact op te nemen met Thuiswinkel Waarborg voor een eerlijke afhandeling. Ook Thuiswinkel Waarborg heeft ons gelijk gegeven bij hun beoordeling!! Toch blijft u van mening onze schuld te zijn.
Het feit dat u ook Thuiswinkel Waarborg ook onrechtvaardig vindt bewijst dat u de regels zelf niet goed begrijpt!?
We hebben u kortom niks van uw rechten afgedaan als consument. Indien u meer verwacht van ons en van Thuiswinkel Waarborg wat mogelijk is moeten we u helaas teleurstellen.
Tot slot willen we u laten weten dat ons aanbod nog steeds geldt voor het aanmelden van garantie. U kunt de telefoon naar ons adres opsturen bij vermelding van een klachtenomschrijving en aankoopbewijs.
Met vriendelijke groet,
Team Phonemarket.nl
