Dustin Nederland | Zakelijk

Re: 10-3-2016

Beste Nick,

Dank voor je reactie. De kortingscode was niet alleen in onze ogen persoonlijk, maar ook feitelijk aan 1 uniek persoon verstuurd (bij ons is het dan een persoonlijke code ). Dat deze op Pepper verschijnt maakt hem niet minder persoonlijk. Het geeft hooguit aan hoe er op sites al Pepper met foutieve informatie bepaalde verwachtingen worden gewekt. Evengoed zijn wij, zoals eerder aangegeven echt niet de moeilijkste en is 10 euro korting niet iets waar we van schrikken. De manier en toon van communiceren nadat de code (terecht) niet werkt is echter voor ons een reden om niet alsnog direct een nieuwe korting te verlenen. Je had ook gewoon kunnen aangeven dat je de code had gevonden op Pepper, snapte dat deze misschien niet meer werkte, toch stiekem hoopte op korting en heel graag wat bij ons wilde bestellen. Ik had dan met veel plezier een nieuwe code voor je aangemaakt, alleen al voor je moeite en eerlijkheid. Wellicht een idee voor de volgende keer?

Met vriendelijke groet,

David Hombroek
Manager Inside Sales

Centralpoint.nl