HelloTV

Beste Wilbert,

Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent omtrent uw bestelling bij PlatteTV.nl

Ik heb uw bestelling er even bij gezocht en moet eerlijk bekennen dat deze niet verlopen is zoals het hoort, hier willen wij dan ook nogmaals onze excuses voor aanbieden. Echter willen wij wel voorop stellen dat het nooit onze intentie is geweest u op het verkeerde been te zetten.

Tevens is het niet zo dat wij, weer contact met u hebben gezocht na aanleiding van uw review. De collega die U telefonisch gesproken heeft was zelf ook niet content met de gang van zaken en is daarop gaan overleggen voor u, om na te gaan wat wij nog voor u konden betekenen. Van uit daar is besloten om u het nieuwe en duurdere apparaat te leveren voor de zelfde prijs.

Ik zie dat u daar ook akkoord mee bent gegaan en deze zal zoals besproken zo snel mogelijk naar u verzonden worden.

Wij wensen U hier dan ook veel plezier mee en hopen dat u ons een volgende keer de kans bied om te laten zien dat wij veel beter kunnen en doen.

Met vriendelijke groet,
Maick
Afdeling service
PlatteTV.nl