4Launch

Geachte klant,

Zover wij kunnen nagaan betreft uw case RMA 115857. Wij hebben uw case nader bekeken en zien dat er lange tijd onduidelijkheid is geweest over de levering van het scherm bij ons. In eerste instantie was het pakket niet te traceren vanaf het afgifte punt door u. Echter krijgen wij doorgaans dergelijke pakketten binnen en worden deze tussen de 1 en 3 werkdagen verwerkt.

Wij zien in deze echter dat er te laat een navraag bij PostNL is uitgezet betreft de levering, waarvoor onze oprechte excuses. Hierbij hebben wij het scherm nog steeds niet mogen ontvangen en lijkt deze in het verzendproces verloren te zijn gegaan.

Gezien uw case enige tijd heeft geduurd is er besloten een vervangend scherm alvast na te sturen. Momenteel zijn wij nog bezig met PostNL dit verder uit te zoeken.

4Launch - Customer Support