2 dagen voor niets gewacht, product een week later geleverd. Verzoek aan 4Launch wat ze kunnen bieden om slechte service enigszons goed te maken wordt vervolens volledig genegeerd (er wordt niet op emails gereageerd). Oftewel: Waardeloze bezorging, slechte afhandeling
VerzendingOp woensdag 6 januari een product besteld, het zou vrijdag 8 januari worden geleverd. Op vrijdag de hele dag gewacht maar geen levering en geen contact van 4Launch of leverancier. 's Avonds kon ik op internet lezen dat het product op zaterdag zou worden geleverd. Ik heb daarna de hele zaterdag weer gewacht en weer GEEN levering. Oftewel: 2 dagen voor niets gewacht !! 4Launch bood een snoeppot of usb-stick aan, daar ben ik niet op ingegaan, ik heb hen gevraagd wat ze wel zouden kunnen bieden. Vervolgens kan je geen bezorgmoment kiezen tot men aan de deur is geweest. Uiteindelijk is product een week later geleverd. Daarna niets meer vernomen !
KlantenserviceIk heb inmiddels 2 maal een email gestuurd (op 5 en 15 februari) met het verzoek of en hoe men de slechte service wil goedmaken. Daar wordt niet meer op gereageerd ! 4Launch negeert volledig mijn emails. Daarom: zowel waardeloze bezorging en slechte afhandeling (niet reageren op emails lijkt me behoorlijk slecht....). Bestelnummer product: 1195023.
RapporteerGeachte heer Jan-Willem,
Wij hebben uw case naar aanleiding van uw review nader bekeken. Wij zien dat PostNL in deze jammerlijk genoeg uw bestelling later heeft afgeleverd dan aangegeven. Wij hebben van PostNL vernomen dat u naar aanleiding van de aangepaste leverdatum, u zelf contact heeft opgenomen om een geschikte dag in te plannen; in dit geval de vrijdag. U heeft eerdere aanboden voor een kleine tegemoetkoming afgeslagen. Daar wij het uiteraard vervelend vinden kunt u op korte termijn nog een kleine tegemoetkoming vanuit onze kant bij u verwachten.
4Launch - Customer Support
