Dustin Nederland | Zakelijk

Er stond een moederbord te koop, in "open doos " conditie met een leuke korting, ik ging er vanuit dat dit product was nagekeken en heb deze dus zonder aarzeling besteld. Toen ik het product had uitgepakt miste ik al meteen het I/O shield. Verder niet naar het moederbord gekeken meteen de klantenservice gebeld, zij wisten niet wat ik bedoelden maar gingen het uit uitzoeken. Na een aantal keer bellen met diverse mensen van de klantenservice, is het woord beugeltje gevallen en dit zou niet standaard bij een moederbord zitten. Na ruim 1,5 week werd het duidelijk dat Asus het een Q-Shield noemt op hun product pagina, en het niet los konden leveren. Het advies van centralpoint was " kijk maar even op marktplaats of ebay"
Om verdere frustratie en problemen te voorkomen dit advies toch maar opgevolgd, en nadat deze binnen was wilde ik meteen het moederbord inbouwen. Wat bleek een geruime hoeveelheid van de socket pinnetjes waren verbogen, en het retour formulier van de oude klant zat zelfs nog in de doos! vervolgens weer naar de klantenservice gebeld, toen kreeg ik meteen het verwijd waarom ik dit nog niet eerder had aangegeven. Ik gaf meteen aan dat verder niet had gekeken aangezien ik al het eerste onderdeel miste, maar daar werd verder niet op ingegaan. Op de vraag of ik een vervangend moederbord voor dezelfde prijs kon krijgen ook niet. Na veel gemail, gebel en frustratie ga ik nu mijn geld retour krijgen zowel van het moederbord als de gemaakte kosten voor het I/O shield. Maar ik weet 1 ding zeker nooit meer Centralpoint.nl in de toekomst.

Verzending was snel, en netjes een Tracking code ontvangen.

De klantenservice ligt niet op een lijn met elkaar, en ik mag van een IT leverancier klantenservice toch wel verwachten dat ze enige kennis van producten hebben, en zeker wat voor belangrijke accessoires daar bij horen te zitten. Tevens bied elke medewerker een andere oplossing met de melding dat er nog contact op word genomen, als ik zelf geen contact op had genomen had ik waarschijnlijk nu nog zitten wachten..