Een bedrijf dat zeer hoogwaardige componenten levert tegen een lage prijs, de service van het bedrijf is echter waardeloos aangezien er 2-3 werkdagen op de site staat en ik op 2 pc twv. 2300 euro langer dan 8 dagen heb moeten wachten.
Tijdens de overige periode geen bericht gehad waarom, 4 maal gebeld telkens valse beloftes. Uiteindelijk PC in elkaar gezet en toen was ik tevreden. Er mag wel wat beter omgegaan worden met berichtgeving naar klant toe.
Site data klopt niet 2-3 werkdagen levertijd werd 8 dagen. Geen contact tussendoor op proberen te nemen, telefonisch contact wordt niet goed geluisterd naar wensen van de klant + valse beloftes.
KlantenserviceUiteindelijk een fout in de bestelling(verkeerd RAM besteld) deze uiteindelijk gratis vervangen naar een net z'n dure ram kaart. dit was zeer fijn. Verder is de klanten service 90 c/gesprek. en dit is belachelijk aangezien computers duur in aanschaf zijn en het makkelijk voor niks moet kunnen in deze tijd.
RapporteerBeste mitchelvloon,
Ik heb situatie bekeken en inderdaad duurde het 8 dagen voordat bestelling werd verzonden. We hadden beide PC"s al binnen 1 dag compleet op 2 hardeschijven na, deze 2 hardeschijven waren simpelweg lastig leverbaar waardoor de levertijd van de gehele systemen bleven opschuiven.
Neemt niet weg dat we wel eerder aan de bel hadden moeten trekken, we hebben ons team recentelijk versterkt met een extra klantenservice medewerker om pro-actiever te werk te gaan en we zoeken nog extra mankracht om de groei verder een stimulans te geven, zodat we klanten zoals u een goed gevoel te geven bij SiComputers. Onze excuus voor de ongemak en wellicht tot een volgende keer bij Si.
Met vriendelijke groet,
SiComputers
De directie
