Mooie aanbiedingen en prima website met voor- en nadelen om een afgewogen keuze te maken. Alleen jammer dat de informatie niet helemaal klopt op de website en ook bij mij de aanbieding niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik de mogelijkheid een nieuwer model voor dezelfde prijs te krijgen.
VerzendingVerzending was prima en tijdig. Het was een showroommodel. Waardoor de 3D brillen niet zijn meegeleverd (vermoedeijk zijn achterover gedrukt).
KlantenserviceKlantenservice leek in eerste instantie heel behulpzaam. Na een belletje over het ontbreken van de 3D brillen, kreeg ik toegezegd ze alsnog te ontvangen. Na twee weken niets gehoord te hebben, mailde/belde ik weer en kreeg ik te horen dat de 3D brillen er niet bij horen volgens Sony en dat het een foutje was op de website. Vervolgens zag ik op de Sony website dat bij mijn model wel twee 3D brillen horen te worden geleverd. Na het bewijs te hebben gestuurd naar de klantenservice kreeg ik weer te horen dat dit niet klopt maar dat ze wat gingen regelen voor me bij Sony. Nu zijn we maanden verder en ik heb ik niets meer gehoord of ontvangen. Ronduit belabberde klantenservice, om deze reden raad ik mensen af hier te bestellen.
RapporteerBeste heer/mevrouw,
Wat vervelend dat u ondanks een hele goede start nu niet tevreden bent over de aftersales van uw bestelling.
Zou u mij wellicht even uw ordernummer willen toesturen op orderdesk@PlatteTV.nl? Ik zoek graag waarom dit zo lang duurt en u nog steeds niet beschikt over uw Sony brillen.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl