WAARSCHUWING! aan tweakerleden die bij Afuture willen bestellen. Wanneer een product niet voldoet aan de verwachting en je het retour brengt, krijg je niet je volledige aankoopbedrag terug. Men houdt "restocking fees" in.
Mijn advies: bestel bij andere webshops want hun service is echt crimineel. Elke plasticje kartonnetje wat je als consument moet openen om het product te proberen wordt aangehaald om geld in te houden. In mijn geval was de omdoos volledig onbeschadigd. Ik begrijp niet dat men positief is over deze webshop.
Citaat van afuture:
Gezien de binnenverpakking beschadigd is aangeleverd betekend dit dat het product niet op dezelfde wijze is verpakt. Wanneer hier sprake van is, dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Dit staat tevens in de voorwaarden vermeld.
Afuture levert producten op tijd. De levertijd op de website is correct.
KlantenservicePAS OP! Waardeloze klantenservice.
Afuture rekent "restocking fees" voor retour gebrachte producten. Ze houden 10% van het aankoopbedrag in (in mijn geval 35 euro) met het argument dat de verpakking kapot is aan de binnenzijde. Ik kocht een monitor waarbij het kartonnen binnenwerk kapot moest op het product te openen. De omdoos was keurig netjes heel en heb het speciaal met de auto speciaal retour gebracht bij hun klantenservice. Men zegt dan niets over inhouding van geld. Dit is een hele onredelijke en onprofessionele werkwijze.
Rapporteer