GAMEPC.nl

De site zit goed in elkaar. Ik heb met gemak een mooie PC samen kunnen stellen. Maar helaas ben ik een stuk minder positief over de situatie achter de schermen.

GamePC,

Dit kan écht niet meer. Ik heb daarnet mijn pakket afgehaald bij Primera Admiraal de Ruijterweg en het pakket is NIET COMPLEET. Naast de PC heb ik namelijk ook een CM Storm Devastator (zie onderste mail met bestelgegevens) die er GVD niet inzit! Hoe kunnen jullie zoveel dingen achter elkaar zo ontzettend slecht doen? Ik heb meer dan 650 euro aan jullie betaald voor een geweldige PC, mooi toetsenbord en muis. Ik keek er heel erg naar uit maar nu is de lol er wel een beetje vanaf.

Jullie hebben mijn adres verkeerd overgenomen (geen huisnummertoevoeging) waardoor het pakket niet kon worden bezorgd op de dag waarop ik rekende en terug naar jullie is gestuurd. Ik heb daarop voor de eerste keer met jullie contact opgenomen via whatsapp en daarna telefoon. In beide gesprekken is deze persoon onbeleefd geweest, heeft geen excuses gemaakt, gezegd dat de adresfout niet bij jullie maar PostNL lag, verzekerd dat de bezorging nu wel goed zou gaan en een belofte gemaakt om mij een track & trace code te sturen voor de tweede zending. Deze belofte is niet nagekomen. Hierdoor is er voor de tweede keer een poging tot thuisbezorging gedaan wanneer ik het niet wist en niet thuis was. Donderdag (ik vroeg me af waar mijn track&trace bleef) heb ik een andere medewerker aan de telefoon gehad. Deze kon mij én vertellen dat er dus al een poging tot thuisbezorging was gedaan zonder mijn medeweten én dat de ontbrekende huisnummertoeving wel jullie fout is geweest. De eerste medewerker die ik woensdag sprak heeft dit dus ontkend. Vrijdag zou PostNL een derde poging van thuisbezorging doen maar het busje is niet langsgekomen en zou het zaterdagmiddag bij Primera Admiraal de Ruijterweg langsbrengen. Vanmiddag heb ik dit pakket opgehaald. Bij thuiskomst komt ik erachter dat het item waar ik ook voor heb betaald, de CM Storm Devastator, er niet bij zit. Primera gaf telefonisch aan dat er geen ander pakket van mij lag en PostNL heeft het waarschijnlijk dus ook nooit ontvangen.
Ik heb meerdere keren mijn agenda en dat van anderen moeten omgooien voor alle momenten waarop ik thuis moest zijn voor de bezorger of om de PC gebruiksklaar te maken. Twee keer heeft mijn vriend voor niets in mijn huis het pakket zitten opwachten. Ik heb uiteindelijk vandaag zelf de PC met een auto moeten halen. Na 6 i.p.v. de beloofde 2 dagen, heel veel onplezierige teleurstellingen en frustraties, heb ik wel mijn PC maar mis ik de helft van de dingen die ik besteld heb. Het heeft mij deze week heel veel energie gekost om dit allemaal geregeld te krijgen.

Dit slaat echt helemaal nergens op. Ik ben echt helemaal niet blij met jullie. Nog verzekerd gekregen dat het de tweede keer wel goed zou worden afgeleverd en dan gaat het keer op keer mis. Wat gaan jullie doen om dit te compenseren? Want ik word hier niet vrolijk van.

Onbeleefd, geen excuses waar gepast, gelogen, belofte niet nakomen, driedubbele misverstanden, nalatigheid.