4Launch

Een beetje dubbel gevoel. Was bezig een monitor te bestellen,, een toetsenbord, muis en een hdmi kabel.

Voeg ik de hdmi kabel toe komen er ineens binnen Nederland 7 euro orderkosten bij. Verwijder ik de hdmi kabel geen orderkosten.
Nu blijken de orderkosten verzendkosten te zijn. via whatsapp contact gehad met de klantendienst en dat liep nogal moeilijk.

Het is voor mij niet te verklaren dat ik 3 producten koop zonder verzendkosten en dan een kabeltje dat ineens 7 euro extra orderkosten geeft. Er wordt een doos verstuurd dus of je daar nu een kabel bijgegooid lijkt me heel normaal dat je daar geen extra kosten voor berekend.

Na veel zoeken kom je op de website iets over verzendkosten tegen. Blijkt dat 0-2 kg 5 euro kost, dus die 7 euro is mij nog steeds een raadsel en klopt ook niet !!
Die verzendkosten zijn ook niet echt heel duidelijk weergegeven, wat dat betreft zijn ze heel vaag.

Het is ook krom dat het onder orderkosten staat en niet onder verzendkosten wat het eigenlijk is.

Na veel gezeur via de klantendienst was het een uitzondering dat ik geen 7 euro extra moest betalen. Dit nadat ik dan maar vertelde ergens anders te zullen bestellen, wat ik bijna gedaan had.
Uitzondering, jullie systeem klopt gewoon niet.
Het betrof allemaal producten die bij 4launch zelf op voorraad waren dus niet via een 3de geleverd zouden worden.
Alles wat ik besteld had waren actie producten, 3 dus zonder verzend sorry orderkosten en de kabel valueline hdmi 2 meter wel met verzendkosten.
Om het nog gekker te maken een valueline 5 meter hdmi kabel geeft maar 5 euro orderkosten, ook te veel voor een kabeltje maar ja.

0900 nummers zijn ook niet echt van deze tijd maar dat is een keuze.

Krijg dus een heel dubbel gevoel bij dit bedrijf. Goedkoop maar dan toch weer niet en moeilijk doen over iets dat niet logsich is.

Lang via whatsapp moeten zeuren om geen orderkosten omdat het krom was. Uiteindelijk na dreiging ergens anders te bestellen ging het dan.

Ook hier een beetje dubbel, uiteindelijk wel toegeven maar een klant eerst onzin proberen te verkopen zodat deze op het punt staat ergens anders te bestellen. Waarom zo lang wachten met een oplossing ?