Afuture

Diverse onderdelen besteld, waarvan er één vanuit een externe leverancier moest komen. Dit stond netjes vermeldt op de website en dat het 2 tot 4 werkdagen kon gaan duren.

Het product dat vanuit de leverancier besteld moest worden kwam netjes binnen de gestelde 2 tot 4 werkdagen bij hun binnen en alle onderdelen werden daarna zonder verzendkosten naar mij toegestuurd (boven 15 euro is gratis verzending). Het enige nadeel is dat het met DPD verstuurd werd, waar ik zelf in het verleden wat mindere ervaringen mee heb gehad, maar ik moet hierbij zeggen dat de mogelijkheid bestaat om het te verzenden met een andere vervoerder tegen een kleine meerprijs. Zouden ze de volle 5 sterren willen krijgen, dan zou deze keuze sowieso vrij moeten zijn zonder extra kosten naar mijn mening.

Ik had één product naderhand toch niet nodig en deze heb ik dan ook teruggestuurd middels de wet koop op afstand. Hier kreeg ik een vlotte reactie op met de RMA-procedure. Product teruggestuurd en netjes een e-mail gekregen toen deze bij hun binnen was gekomen. Een dag later kreeg ik melding dat alles goedgekeurd was en dat ze overgingen op creditering van dat product. Een dag later stond het geld al op mijn rekening. Hier kunnen andere shops nog veel van leren!