Expert

In de winkel TV met toebehoren (afstandsbediening, Ziggo Smartcard, CI+ module) aangeschaft en laten bezorgen.

De backlight van de 400 Euro kostende Samsung TV UE32H5570SSXXN flikkerde af en toe, terwijl de TV nog ruim binnen de garantieperiode zat.
De vriendelijke en behulpzame medewerker van de Samsung support chat gaf na wat onderzoek en een reset (welke het probleem niet oploste) aan dat de TV binnen de garantieperiode zat en dat er een monteur naar de TV moest kijken, ik moest bij de dealer aangeven dat ik contact had gehad met Samsung en dat Samsung mij had doorverwezen naar de dealer.
Zo gezegd zo gedaan. Op 12 december 2015 de TV ingeleverd bij de dealer (Expert). Bij het inleveren werd gezegd dat ik bericht zou krijgen wanneer de TV gerepareerd klaar zou staan om afgehaald te worden, en tevens hiervan een garantiebon gekregen waarop onder andere stond dat de reparatie van de flikkerende backlight binnen de garantie viel.
Ruim een maand later telefonisch bericht ontvangen dat de flikkerende backlight niet binnen de garantie zou vallen en dat het 300 Euro zou kosten om te repareren (voor een TV met een nieuwprijs van 400 Euro!).
Na aangegeven te hebben het daar absoluut niet mee eens te zijn vier keer naar Expert geweest, waarbij het personeel de eerste drie keer aangaf niets te kunnen doen omdat de enige medewerker die er iets van af wist niet aanwezig was. De vierde keer bij Expert zei de medewerker dat de TV ook niet ongerepareerd retour kon, omdat er dan 40 Euro "onderzoekskosten" betaald zouden moeten worden. Na aangegeven te hebben het ook daar niet mee eens te zijn zei de medewerker van Expert dat er of 300 Euro betaald moest worden om de TV gerepareerd retour te krijgen of dat er 40 Euro betaald moest worden om de TV ongerepareerd retour te krijgen. Aangezien er ruim binnen de garantieperiode helemaal geen kosten betaald zouden moeten worden staat de TV nog bij Expert.
Lang verhaal kort: vanwege een binnen de garantieperiode flikkerende backlight zit ik nu helemaal zonder TV.