Afuture

De bestelde producten werden, niettegenstaande een leveringstijd van 3-5 dagen voor 1 item, al de derde dag geleverd (in België), dus veel sneller dan verwacht

De transporteur had het pakje op een verkeerd adres afgeleverd (maar daar kan Afuture niets aan doen)
Uiteindelijk, na wat getelefoneer, toch goed terecht gekomen

Ik had een M2 SSD besteld, maar er werd een ESATA geleverd
Dezelfde dag nog gesignaleerd, maar het duurde 3 dagen vooraleer men een terugzend bon opmaakte. Er wordt slechts 1 maar per dag gereageerd op een mail, zodus een kleine discussie, en je bent al direct 3 dagen verder.
Klantvriendelijkheid zou betekenen dat men direct het juiste product toezendt, maar neen, eerst moest het foutieve stuk bij hen aangekomen en verwerkt zijn vooraleer men het juiste zou opsturen. Ik kan dit aanvaarden indien de klant een fout gemaakt heeft, maar niet als de leverancier dit doet.
En 1 reply per dag is al helemaal niet klantvriendelijk (onderbemand ?)