CAPS

Casefans besteld, verliep in het geheel redelijk.

Twee bestellingen geplaatst, de tweede bestelling net op het laatste nog laten meesturen met de eerste zending. Helaas allebij problemen ivm met de leverancier van de producten (niet met de webshop voor zover ik kan weten).

Kleine verwarring aan mijn kant: de webshop weergaf status van eerste bestelling als "verzonden" of "afgehandeld", en de tweede bestelling als "wachten op onderdelen". In dit geval betekent "afgehandeld" niet "naar mijn huis verstuurd", maar echter "aan de transporteur overhandigd". Het was mij niet duidelijk of ze nou samen of afzonderlijk voor mijn deur zouden belanden. Ik neem aan dat de eerste bestelling in het depot van de leverancier was geplaatst in afwachting op de tweede bestelling, die uiteindelijk samen bij mij werden bezorgd.

Kleine klacht: De webshop weergaf niet de correcte voorraad/leveringstijd van de tweede bestelling, maar een email berichtje maakte al gauw duidelijk dat ik vertraging kon verwachten. Echter, nadat ik was geinformeerd over mijn verlengde wachttijd (twee weken), keek ik in de webshop en zag ik dat mijn artikel nog altijd stond vermeld als binnen 2-3 dagen leverbaar.

Eind goed al goed, maar toch twee mogenlijkheden voor verbetering.

Iets meer schokdempend verpakkingsmateriaal zou welkom zijn. Geen problemen.

Prima: informeerden mij op eigen initiatief over vertragen, mijn vragen beide keren binnen een dag beantwoord.