bol

Ik koop veel online en bol.com is DE gemakkelijkste site om online te bestellen en betalen.

Toen ik mijn bestelling plaatste stond er vermeld dat het product een levertijd had van 5 - 7 werkdagen.
Wat een verrassing toen ik één dag na mijn bestelling een mail kreeg dat mijn bestelling verzonden was.
Heb daarnet hetzelfde product opgezocht en de levertijd is nog identiek.
Wellicht wordt dit niet up to date aangepast wat op zich jammer is omdat ik anders zelf mijn bezorgmoment had kunnen kiezen.

Ik had op een zondag telefonisch contact met de klantendienst betreffende een kortingscode die niet bleek te werken. De Nederlandse mevrouw die ik aan de lijn kreeg beloofde het in orde te brengen maar er is niets van terecht gekomen. Ook was zij niet goed op de hoogte van wat een kortingscode (via hier verkregen) inhield.
Dan maar gewacht tot maandag om via de live chat het probleem opnieuw aan te kaarten.
Vriendelijke behulpzame man en het probleem was binnen de beloofde tijd van 15 minuten opgelost.
Een raad naar Bol.com toe is om wanneer men vanuit België met de klantendienst belt, men een Vlaamse medewerker aan de lijn zou krijgen ipv een Nederlandse die geen algemeen Nederlands spreekt. Dat zou de communicatie deels verbeteren.