/u/217414/dev.png?f=usericonsmall){kind=small}
Producten zijn goed te vinden op de site, dat is voor mij belangrijk. Interfacetechnisch zijn er nog een aantal verbeterpunten te behalen.
VerzendingHelaas kan ik niks anders zeggen dan slecht. Ik heb een ander verzendadres opgegeven dan mijn factuuradres - maar de bestelling werd desondanks naar mijn factuuradres verstuurd - waardoor de 'volgende dag in huis' ineens 'over drie dagen in huis wordt'
KlantenserviceProbleem bij verzending aangekaart bij de klantenservice - echter werd hier glashard beweerd dat de order naar het opgegeven adres is verstuurd. Na een kopie van de bevestigings e-mail, waarin duidelijk een ander verzendadres stond aangegeven - werd er volgehouden dat er naar het opgegeven adres is verstuurd. De bevestigingsmail was namelijk een 'automatische mail'. Geen excuus een geen begrip voor de situatie. Jammer
RapporteerGeachte klant,
Het is vervelend te vernemen dat de zending later is bezorgd dan de bedoeling is. Wat er precies is fout gegaan is ons eigenlijk ook een raadsel. Zoals wij nu kunnen nagaan zou het adres op uw account nu correct moeten staan. Voor de goede orde willen wij nog persoonlijk met u in contact treden om dit te verifiëren en kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Onze excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
