Buybestshop

Omdat ik al via Tweakers wist welke televisie ik zocht--Sony Bravia KDL-48W705C--heb ik mijn bestelling met gemak gedaan. De betaling via iDeal ging ook gewoon perfect.

Om te browsen vind ik de website overigens ondergemiddeld praktisch maar daarom heb ik eerst mijn keuze gemaakt op Tweakers.

Als je de reviews leest weet je dat dit bedrijf lange levertijden (maximaal tien dagen) hanteert. Aangezien ik dit van tevoren wist, geen haast had en het wel fijn vond om een keer iets anders financieel te steunen dan een grote winkelketen, vond ik dat absoluut geen probleem. Het afspreken van een leverdatum ging echter met iets meer moeite dan ik hoopte. Toen de tien dagen wachttijd voorbij waren, had ik nog steeds geen afspraak staan of überhaupt een email ontvangen. Leveren binnen tien dagen leek dus sowieso te mislukken maar zelfs contact opnemen binnen die periode ging bijna mis.

Toen ik zelf een email stuurde of we een afspraak konden maken omdat de tien dagen bijna verstreken waren, kreeg ik een korte email terug dat ze pas contact opnemen wanneer de televisie er is, wat op de uiterlijke leverdatum was. Dat vond ik niet bijzonder frustrerend maar ergens toch wel jammer omdat ik nu langer dan verwacht moest wachten.

Ook had ik aangegeven tussen bepaalde tijdstippen niet te kunnen. Dan voelt het toch wat slordig als je gebeld wordt dat de bestelwagen van de eigenaar precies in dat tijdsbestek voor je deur staat. Nu zei de eigenaar dat hij besefte dat hij vroeg was en gewoon zou wachten, maar toch vind ik het ietwat slordig.

Ten slotte vond ik het jammer dat de man niet wilde blijven na levering. Ik had graag samen het toestel even opengemaakt en bekeken. Nu mankeerde er niets aan het toestel maar indien dat wel het geval was, had ik hem achterna moeten bellen.

Het emailcontact is snel maar in mijn ervaring niet proactief vanuit BuyBestShop. Juist met lange wachttijden zou het fijn zijn van tevoren afspraken te maken over levering opdat je niet onnodig lang op je aankoop wacht.

Ook vond ik het jammer dat de eigenaar niet bleef om de televisie gezamenlijk te inspecteren op mankementen.