HelloTV

Binnen een aantal dagen een tweede review over dezelfde winkel. Ik heb er even getwijfeld of ik de eerdere review gewoon moest aanpassen, maar daar het om een nieuwe order gaat en dus een nieuwe ervaring, toch gekozen voor een nieuwe review.
N.a.v. mijn eerdere ervaring heeft de winkel contact met mij opgenomen om nogmaals excuses aan te bieden. Vervolgens werd ik gevraagd of er een kans zou bestaan, dat we er toch nog samen uit zouden kunnen komen. Ik kon dan op een vorm van compensatie (korting) rekenen op een model naar eigen keuze. Ik heb een aantal merken/types doorgemaild, met de vraag of deze voorradig waren en wat de prijs dan zou zijn. Direct kreeg ik een reactie, dat mijn wensmodel voorradig was en dàt tegen een aanbod waar ik geen nee op kon zeggen. Alles werd vervolgens direct die middag in orde gemaakt en een uurtje later kreeg ik al bericht dat dat de TV verzonden was (incl track&trace code). Nog geen 24 uur later kon ik de TV bij mij thuis installeren. 's Avonds kwam er nog een mail van PlatteTV, of alles naar wens was verlopen en of de TV goed was bevallen! Door deze gang van zaken heeft PlatteTV mijn eerste negatieve ervaring om weten te zetten naar een zeer positieve. Ze hebben dus mijn vertrouwen absoluut weten te (her-)winnen!

Geheel volgens belofte en afspraak netjes en op tijd geleverd. Ik werd continu op de hoogte gehouden van het hele proces.

Zie alg. beoordeling. In mijn ogen hadden ze het bijna niet beter en/of vriendelijker kunnen afhandelen. Eerste klas service waar je klanten en vertrouwen mee (her-)wint.