CAPS

Bij SIcomputers een RMA aangemaakt ivm een Silverstone Grandia GD09. Behuizing had kortsluiting gemaakt in de usb poorten in het frontpaneel.

Gewoon netjes, alleen kreeg om half 3 een mail dat de bezorger onderweg was terwijl deze al om 11uur was langsgeweest.

Bij SIcomputers een RMA aangemaakt ivm een Silverstone Grandia GD09. Hij werd defect bevonden.

Na aantal weken kreeg ik de volgende mail:

Wij hebben goed nieuws voor u. Wij hebben de RMA klaar voor verzending, als standaard procedure controleren wij altijd de locatie waar de RMA naar toe moet. Graag zou ik van u willen weten naar waar we de RMA kunnen retourneren? Gedurende het proces hebben wij u zo goed mogelijk proberen in te lichten over de RMA en de voortgang hiervan. Graag zie ik u reactie tegemoet, zodat wij dit snel kunnen afhandelen. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dit graag.

Hier heb ik dus antwoord op gegeven waar hij naartoe gestuurd moest worden en of het mogelijk was als ik een nieuwe zou krijgen deze om te ruilen voor een ander type behuizing. Dus of de behuizing is gerepareerd of een nieuwe verzonden word.

Hier kreeg ik geen antwoord op.

Een paar uur later al een mail dat het product ingepakt was en klaar voor verzenden. (nog steeds geen reactie vanuit SIcomputers) Toen de volgende dag stond de bezorger van dpd aan de deur met de doos. Dat was rond 11uur smorgens en toen kreeg ik smiddags om half 3 een mail van sicomputers dat de bezorger onderweg was. (het product was toen dus allang binnen)

Toen ik de doos open deed zag het er netjes uit (zoals ik het had ingeleverd), met een factuurbon erin van de behuizing), geen blaadje wat er aan de behuizing is gerepareerd enof omgeruild.

Nu een paar dagen later nog steeds niks vanuit sicomputers gehoord hoe of wat er is gedaan aan de behuizing. Want natuurlijk willen mensen graag weten hoe of wat er met de rma's gedaan is.


Heel apart dat dit zo geregeld is, wel zeggen 'mocht u nog vragen hebben verneem ik dit graag'. Maar uiteindelijk dus geen reactie geven.


NA DEZE REVIEW GESCHREVEN TE HEBBEN DIRECT EEN MAIL GEHAD VANUIT SICOMPUTERS. DUS UITEINDELIJK GEWOON NETJES OPGEPAKT DUS HEB DE REVIEW SCORES IETS AANGEPAST