CAPS

Twee orders gedaan bij SiComputers. Mijn eerste order was ongeveer twee jaar geleden. Een product wat op voorraad was werd spontaan end-of-life en de order moest dus geannuleerd worden. Heb daarna lang op me geld moeten wachten met elke keer weer excuses.. Laatst na twee jaar ze toch maar weer het voordeel van de twijfel gegeven. Order was op 31ste van vorig jaar geplaatst. Geen communicatie verder geweest. Op 8 januari een melding hiervan gemaakt waarop op 11 januari een reactie binnen kwam dat de order vandaag verzonden zou worden. Op 13 januari weer een reactie gedaan, nog steeds geen code of bevestiging.. Product zou met spoed besteld worden. In totaal twee weken verder, en nog steeds in afwachting terwijl het product op de site op 2/3 dagen blijft staan. Onprofessioneel en oneerlijk tegenover jullie klanten SiComputers..

Levertijden op de site kloppen niet. 2-3 werkdagen is nu al bijna 2/3 weken.. Klant wordt niet geïnformeerd over de vertraging en reden word niet gegeven. Ergste is nog dat de levertijd van het product ook na dit euvel op de site nog rustig op 2-3 werkdagen staat.

Klantenservice komt vaak met een kort antwoord en is niet duidelijk waarom de order vertraging opliep.