Een Garmin Edge 1000 besteld op 17 december. Zou binnen komen net voor Kerstmis. Mailtje gekrgen dat dat niet ging lukken en dat ik mocht annuleren Levertijd was voor mij geen probleem. Net na Kerstmis weer mail; problemen bij Garmin! Het apparaat ging uit productie of er waren problemen mee, voorlopig niet leverbaar. Terug gemaild dat ik dat raar vond, was overal uit voorraad leverbaar. Mail werd door spamfilter tegengehouden, dus maar per telefoon gestuurd. Ondertussen was de Garmin al 2x in prijs verhoogd op de site, dus ik veronderstel dat hij zich vergist heeft met de prijs. Kreeg ik een pissige mail terug dat ik achterdochtig was, en de verkoop geannuleerd werd door hem! Kan niet eenzijdig zonder geldige reden, maar dat terzijde. Ik was er klaar mee, inmiddels heb ik een bundel besteld bij een andere webshop, uit voorraad, voor een scherpe prijs en geen gezeur.
KlantenserviceVoor de verkoop snelle antwoorden over levertijd. Na gedane bestelling en kritische opmerkingen over uitstel (voor onbepaalde tijd!) werd mijn email geweerd door hun spamfilter! Zo kun je dus ook met kritiek omgaan.
Goedemiddag,
Zoals ik u al vertelde, er zijn meer inkoopkanalen. Soms zit het mee en hebben wij het juiste kanaal, soms zit het tegen en hebben we pech. We hebben besloten dat het beter was geen zaken te doen samen en de order te annuleren, u had immers nog niets betaald en uw geduld was op bleek uit uw achterdochtige e-mails vol met twijfels over ons als bedrijf.
Maurice van Rooij
Hardware Webwinkel.nl