Slechte klantenservice en geen afspraken nagekomen!
Op de website heb ik een Macbook Pro (op voorraad) MJLT2N/A van bijna besteld waarbij duidelijk stond aangegeven "vandaag besteld is morgen in huis".
Jammer genoeg was hij de volgende dag niet binnen en heb ik contact met hun opgenomen. Ik vond het erg onprofessioneel dat ik zelf niet benaderd ben (zij hadden dit moeten signaleren!), daarnaast moest ik meerdere malen contact opnemen omdat zij dit gingen uitzoeken maar niets terug lieten horen.
Wat bleek; Door een systeemfout stond dus op voorraad, maar achter de schermen bleek dit niet zo te zijn. Er werd doodleuk verteld dat ik een halve maand mocht wachten op een nieuwe voorraad.
Geen excuus kwam er vanaf, zij zeiden dat het de schuld was van hun leverancier. So what! Niet mijn probleem! Totaal geen inleving, geen tegemoetkoming en mondelinge afspraken niet nagekomen. Als het ging om een klein bedrag lag ik er niet wakker van, echter ging dit om €2491,-, wat een behoorlijk bedrag is voor een particulier! Uiteindelijk na anderhalve week alsnog ontvangen, maar de volgende keer geen Centralpoint meer voor mij!
Rapporteer