Buybestshop

Op 21 december heb ik bij Buybestshop de Sonos Playbar besteld, omdat de bar bij deze shop met afstand als goedkoopste uit de Pricewatch kwam. Hij was bijna 100 euro goedkoper dan bij de nummer twee in de lijst. Enige nadeel was dat de shop een levertijd van acht dagen hanteerde bij dit artikel.

In de eerste instantie was ik een beetje huiverig om te bestellen bij deze shop, omdat ik veel shopreviews van nieuwe gebruikers op Tweakers zag en het toch om een vrij fors bedrag ging. Door het prijsverschil toch de gok maar gewaagd en dat is goed bevallen.

De betaling werd afgehandeld via iDeal via MultiSafePay. Dat was een constructie die ik nog niet eerder tegengekomen was. Tevens ontving ik na de betaling geen enkele vorm van bevestiging in de mail en heb ik geen orderstatus e-mails ontvangen. Dit maakte toch enigszins ongerust, omdat het allemaal wat ongebruikelijk is. De order werd echter wel in mijn account op de website bijgehouden, waar ook een pdf factuur te downloaden was.

Na een periode waarin ik geen enkel teken van leven ontving, kreeg ik op 29 december een voicemail van de bezorger met de mededeling dat hij onderweg was. Terugbellen ging echter niet, omdat het nummer niet bereikbaar was.

Bezorger bleek een vriendelijke oudere man, die de Playbar zo te zien met zorg behandelde. Keurig.

Op zich was de ervaring met deze shop goed, maar er zijn een aantal zaken met betrekking tot de communicatie die verbeterd kunnen worden. Het geeft je als nieuwe klant toch een vertrouwd gevoel als dat goed voor elkaar is. Dat was bij mij, tot het moment dat de bezorger belde, niet het geval. Ook door andere hierboven beschreven ongebruikelijke zaken.

Levering was uitstekend en op tijd. De Playbar was verpakt in een ruime doos en goed beschermd. Bezorger zocht telefonisch contact voor hij langs kwam. Heel netjes.