Afuture

Goede prijzen en een prima website. Levering is ook naar wens, alleen de klantenservice is wel iets waar ik erg moe van wordt.
Als je een duur product besteld raad ik aan dat niet hier te doen, als je problemen hebt wordt je niet goed geholpen.

Product (moederbord) lijkt defect te zijn aangezien PC niet POST ook na testen met andere RAM. Error codes die ik krijg wijzen in de richting van moederbord dood.
Daarom vraag ik RMA aan, hierop krijg ik een vraag om wat meer details te geven, dat doe ik en dan hoor ik niets meer.
Als ik dan nog een keer mail krijg ik eindelijk toch instructies voor het opsturen.
Bij hun tests blijkt het moederbord wel te werken, ik verzoek om nog iets verder te testen omdat hij het bij mij toch echt niet deed. Dit wordt gedaan en het probleem wordt gereproduceert, maar het word afgedaan als een 'compatibiliteits probleem' met de rest van de gebruikte hardware, terwijl het volgens de specs van fabrikant en specs op site van afuture zou moeten werken (dat is ook de reden dat ik hem kocht).
Daar komt bij dat in mijn geval het 'compatibiliteits probleem' geen rol speelt.
Het feit dat het moederbord het niet doet bij deze andere test van afuture doet mij sterk vermoeden dat er toch echt iets mis is met het moederbord, ook al krijgen we niet dezelfde errors.
Maar nog steeds wil afuture het moederbord niet als defect zien, ik heb het gevoel dat ik als klant gewoon als leek wordt afgedaan, "hij snapt het toch niet" en dat mijn informatie als onbetrouwbaar wordt behandeld. Niet een prettig gevoel.
Ik vraag vervolgens nog waarom ze het een compatibiliteits probleem is als ze op hun site aangeven dat het moederbord in die configuratie wel zou moeten werken. Hierop krijg ik als antwoord de dooddoener: "we zullen voor je bij de fabrikant informeren."
Hierna hoor ik weer een hele tijd niets, waarop ik besluit dat het genoeg is, ik vraag het moederbord terug en ik ga het verder zelf wel uitzoeken, want de hulp van afuture daar heb ik niets aan.
Inmiddels het moederbord terug ontvangen en ik ga verder zelf testen.