Amazon.de

Bestellen is gemakkelijk, als is het in vergelijking met Nederlandse wegshops wel even zoeken.
Helaas blijkt na ruim een week wachten om mijn bestelling dat deze geannuleerd is. Nooit een bericht van ontvangen

'Gratis verzending' moet je ruim - of liever 'smal' - zien; Alleen de allerlaagste bezorging is gratis, alles wat enigszins sneller is, is meteen stevig aan te prijs.
Mijn bestelling is op zaterdag 26 december geplaatst en zou volgens Amazon's schatting op dinsdag 30 of woensdag 31 december geleverd worden, dus hebben wij ervoor gezorgd dat er die dagen en zaterdag 2 januari iemand overdag thuis was.
Nu is het zondag 3 januari, ruim een week na het plaatsen van de bestelling, dus toch maar even de status van mijn bestelling bekeken: Blijk hij geannuleerd te zijn!

Waardeloos. De eerste pagina's van Customer Support proberen je af te poeieren of te ontmoedigen met standaard antwoorden op standaard vragen en andere irrelevante self support tools. Diep verborgen is een link naar een buitenlands telefoonnummer, een uitgeschakelde link naar chat en een knop met 'email', dat een wegformulier blijkt te zijn.
Mijn vraag via het wegformulier werd snel beantwoord: blijkbaar kon mijn betaling niet verwerkt worden. Amazon vind het 'jammer' dat ik geen bericht gekregen heb van de annulering, maar legt de schuld bij mijn bank; Volgens Amazon had mijn bank mij moeten informeren.