Bestelling plaatsen gaat prima, maar er zitten wat rare dingen in hun website. Zo is op de site na het inloggen uiteraard bekend wat ik besteld heb maar moet ik bij garantiemelding toch mijn digitale factuur van hun website bijvoegen... Nog vreemder werd het toen ik daarvoor eerst die factuur moest downloaden en daarna als attachment weer uploaden(!)
Als klap op de vuurpijl werd het uploaden geblokkeerd omdat de website aangaf dat in hun digitale factuur een virus zat...
Harddisk werd los in een hippe maar waardeloze kartonnen zak geleverd, zonder enige bescherming, lekker stuiterend in de bezorgbus. Daar heb ik een klacht over ingediend bij Wehkamp en mij werd gemeld dat ze hier iets mee gingen doen (en ik kreeg de verzendkosten terug). En waar ik al bang voor was: de volgeschreven harddiskschijf bleek bij de eerste keer lezen niet meer te werken, talloze leesfouten. Omgeruild onder garantie, en tot mijn verbazing werd de vervangende harddisk WEER los in zo'n zelfde waardeloze kartonnen zak geleverd! Tussen deze 2 zendingen zat 4 maanden dus genoeg tijd om een waardeloze verzendverpakking aan te passen lijkt me. Hierover weer een klacht ingediend, en er is over teruggebeld maar ik word er niet wijzer van. Hopelijk houdt de nieuwe harddisk zich wel goed, maar echt vertrouwen doe ik het niet.
KlantenserviceZe zouden klacht over de verpakking doorsturen naar een afdeling maar er is maanden later blijkbaar niets mee gedaan. Ze bellen wel terug naar aanleiding van enquête, maar daar schoot ik weinig mee op.
Rapporteer