Afuture

Ik heb via deze site een rma afgehandeld. De rma-service liep uitstekend; zeer degelijke communicatie, zeer vriendelijk personeel en zeer goede analyse van het probleem. Ik ben altijd tijdig op de hoogte gehouden van de stappen die ondernomen zijn, alsook van eventuele voorkeuren voor een retourproduct. Uiteindelijk heb ik een nieuw product gratis mogen ontvangen, de dag na het afhandelen van de rma-service.

Levering gebeurt zeer keurig, tijdig, en je wordt op voorhand gemeld wanneer de producten worden geleverd aan huis. De levertijden worden zeer stipt nageleefd, geen aanmerkingen daarover. Binnen de 24h heb ik het product ontvangen, waarbij er een zaterdaglevering heeft plaatsgevonden. Niets meer dan lof voor de verzending en afhandeling.

Een halfjaar na mijn haswell refresh systeem bij deze webshop besteld te hebben, bleek de ssd een foutmelding te geven: 'reboot and select proper boot device'. Enkel door herinstallatie van windows kreeg ik eerst het probleem opgelost. Ik heb een rma aangevraagd en het product is retour gegaan. Afuture wist eerst echter geen fout te herkennen en heeft de ssd dus terug gestuurd. Een paar weken na het ontvangen van de retour gestuurde ssd, heb ik opnieuw een rma aangevraagd gezien het probleem zich bleef voordoen. Bij het verstellen van de connectors bleek het probleem opgelost te zijn. Afuture heeft me met dit gegeven twee sata-naar-molexconnectors gratis opgestuurd, met de hoop dat het probleem hierdoor verholpen zou zijn gezien de connector vervangen werd. Helaas bleek het probleem zich nog steeds voor te doen, waarna het product voor een tweede maal rma werd gestuurd. Met in het achterhoofd de kortsluiting aan de connectors als oorzaak van het probleem, heeft Afuture het probleem kunnen lokaliseren en mij gratis een alternatief aangeboden. Het personeel heeft mijn vragen en wensen telkens binnen de 24h weten te beantwoorden, telkens zeer klantvriendelijk en volledig. Ik kan deze aftersale van Afuture alleen maar aanbevelen aan iedereen, deze webshop mag hier echt trots op zijn, topservice!