bol

Ik kreeg een zwaar beschadigd product dat belabberd was verpakt en kreeg als compensatie een tegoedbon van 2,50. Dat is de prijs van de doos die ik moet kopen.. dus daar heb ik niets aan. Hier koop ik liever nooit meer wat, ik heb 1 week gewacht op een beschadigd product en krijg geen compensatie. Heel jammer.

Slechter heb ik nog nooit meegemaakt. De doos was open bij ontvangst, het product er in was zwaar beschadigd en er was geen spoor te zien van opvulling (bijv. bubbeltjes plastic). Ik heb 1 week moeten wachten, wat opzich niet heel erg is dus daar doe ik niet moeilijk over, maar zo'n slechte verzending vind ik absurd.

De persoon die ik sprak was redelijk aardig en volgde volgens mij alleen een script want de compensatie was heel karig. Ik gaf de optie: ik hou mijn beschadigde product en krijg mijn geld terug in tegoed bonnen, aangezien ze het product anders toch weg kunnen gooien en d.m.v. tegoed bonnen alsnog de omzet hebben. Het antwoord dat ik kreeg was; nee dat kan niet. Alleen geld terug of omruilen. Zonde lijkt me, omdat alle partijen het voordeligst uit zijn in die situatie: bol.com heeft geen kosten aan verzending en het kopen van een nieuw product en naar mij te zenden + ik heb geen kosten voor de doos en hoef minder moeite te doen.

Ik gaf ook aan dat 2,50 de prijs van een doos is (heb er momenteel geen liggen en die van hen zelf is niet meer bruikbaar) en ik dat dus niet als compensatie kan zien. Daar werd niet op in gegaan, waardoor ik mij een beetje extra genaaid voel. Ik ben redelijk en verwacht echt niet 20 euro compensatie op een product van 50 euro, maar nu ben ik naast een slechte ervaring ook nog eens armer uit. En dan moet ik zeker van die 2,50 wéér bij bol.com wat bestellen? Man dat moet ik in ieder geval bijbetalen.. Niet logisch dus.